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    尊敬的市民您好！您反应的诉求问题已第一时间交由银雀山街道办理，银雀山街道南关社区已进行专项调查核实。现将办理情况回复如下：

    一、关于金猴开阳名居小区临沂璐璇物业服务有限公司的相关情况：

    于2013年9月26日临沂市兰山区开阳名居业主委员会代表人与临沂璐璇物业服务有限公司法定代表人就开阳名居物业服务事项达成共识并签署《临沂开阳名居小区物业服务合同》。根据当时的相关规定，关于小区的物业管理工作由临沂市住建局直接负责监管，并未下放至属地社区管理，南关社区无法对2013年小区业委会和物业签署的物业服务合同一事进行查证核实。关于信件中提及的璐璇物业法人个人婚姻的问题，由于该人员非南关社区居民，因此南关社区对其婚姻状况并不了解。在2018年该小区第一届业委会任期届满后，小区业主并未选聘新的物业服务企业来接管该小区。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十八条　物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面通知对方。第九百五十条 物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费。故基于以上规定，临沂璐璇物业一直为该小区服务至今。在物业服务期间，临沂璐璇物业积极响应并听从各级主管部门的工作指导与安排。南关社区作为群众性自治组织，并不具备直接管理小区物业的权力，仅承担指导、协调和监督的职能。例如，为遵循相关安全规范，璐璇物业依照要求，在小区电梯内安装禁止电动自行车上楼的梯控系统；考虑到梯控系统安装后业主的电动车无法进入配房充电这一实际情况，在2024年4月璐璇物业又为小区增设6个电动车充电车棚，共202个充电端口，切实解决了业主的充电难题。

    二、关于金猴开阳名居小区筹备组建第二届业主委员会工作的相关情况:

2021年在银雀山街道物业办的监督指导下，由南关社区指导该小区组建第二届业主委员会选举工作，在此工作过程中，小区业主委员会筹备组成员严格按照《业主委员会组建流程》推进各项事宜。为保障信息充分公开、透明，每次需要张贴公示的公告，都会张贴在该小区门口的显著位置上，同时也会在小区内的公告栏及单元楼22部电梯内进行张贴。此外，小区业主委员会筹备组成员还通过微信群等多种渠道在小区内部进行广泛宣传，确保业主们能及时了解业委会选举工作的相关信息，保证宣传到位。

    三、关于金猴开阳名居小区召开业主大会表决工作的相关情况:

    于2025年4月诉求人通过微信与南关社区人员反映“物业管理混乱，正在依照民法典相关规定签字落实，7月份依法解聘物业”、“办事处等机构如果非法介入，我们将请求兰山区纪委介入.....”等信息。银雀山街道南关社区工作人员就诉求人反映的问题进行了解答。2025年5月16日，诉求人在小区公共区域张贴了《临沂金猴开阳名居临时业主大会（共同决议）》，该决议主要内容于2025年6月30日解聘璐璇物业。并在5月26日通过微信告知南关社区人员，并邀约临沂爱之佳物业管理有限公司为该小区服务，免缴7、8、9物业费等信息。银雀山街道南关社区工作人员向诉求人解释上述临时业主大会共同决议一事不符合相关的法律法规。于6月27日诉求人向南关社区和银雀山街道物业办分别递交了一份材料，并声称该材料是小区临时业主大会关于共同决议更换物业公司的入户签字文件，并以此为凭提出更换物业的诉求。根据《业主大会和业主委员会指导规则》第五十八条 因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，新一届业主委员会产生之前，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下，代行业主委员会的职责。由于诉求人组织的临时业主大会并未在相关部门的监督下开展，所以其提交的签字材料不符合受理要求，银雀山街道物业办和银雀山南关社区不予受理。同时银雀山街道物业办工作人员与银雀山南关社区工作人员现场就更换小区物业的合法合规流程，向诉求人进行了细致的解答与充分的沟通。

    于2025年7月3日诉求人与该小区4位业主共同向南关社区递交了一份要求更换物业的申请书，该申请书上附带164位业主的签字。根据《临沂市物业管理条例》第十条 业主大会会议由业主委员会负责召集，每年至少召开一次。有下列情形之一的，业主委员会应当召集业主大会临时会议：（一）有百分之二十以上业主提议的；该小区共有业主766人，提议业主已达到百分之二十以上，经核查后，该申请符合相关规定，予以通过受理。2025年7月26日，南关社区工作人员就更换小区物业申请事宜，向诉求人及另外4位业主告知后续工作，南关社区将组织召开业主大会就临沂璐璇物业是否继续为本小区提供服务一事进行表决，将按照《临沂市物业管理条例》第十一条 业主大会会议可以采用现场或者互联网等方式召开；采用互联网方式表决的，应当通过住房城乡建设部门建立的电子投票系统进行投票。业主大会会议召开十五日前，业主委员会应当通知全体业主，将会议时间、地点、方式、议题及其具体内容等在物业服务区域内显著位置公示，并同时告知居民委员会、村民委员会。居民委员会、村民委员会应当派员列席会议，并进行指导和协助。故此次业主大会将采用现场和互联网（即线上沂蒙红领通小程序）相结合的投票方式召开，但诉求人对此工作表示不认同，坚持要求采用其在2025年6月27日递交的、未在相关部门监督下进行的入户签字材料作为此次业主大会的表决结果。诉求人表示其根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条 下列事项由业主共同决定：（四）选聘和解聘物业服务企业或其他管理人。第二百八十四条 业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。然而这两条规定的实施也需依附于其他相关条款的规定。诉求人在小区公共区域张贴的《临沂金猴开阳名居临时业主大会（共同决议）》，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十七条 业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。地方人民政府有关部门、居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。故诉求人递交的入户签字材料未在相关部门监督下进行，不具备法律效力。

    鉴于百分之二十以上的业主提出更换小区物业的提议，南关社区于2025年8月8日在小区显著的公共区域、公示栏以及单元楼22部电梯内等各个位置张贴公示召开业主大会的相关公告，同时通过电话联系的方式通知了小区沿街商户的业主，确保宣传到位。随后，南关社区于2025年8月23日至8月27日组织召开金猴开阳名居小区业主大会，此次业主大会针对临沂璐璇物业是否继续为本小区服务一事进行表决，表决结果为：本小区业主人数共766人，建筑物专有面积共91817.93平方米，表决票送达并回收有效票共156张，占业主人数20.36%，有效票专有部分面积20237.44平方米，占建筑物专有面积22.04%，未达到《临沂市物业管理条例》第九条 下列事项由业主共同决定：（四）选聘、解聘物业服务人，确定或者调整物业服务内容、服务标准和服务价格。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。南关社区在整个工作的过程中，始终在合理且有效的监督机制规范下开展各项工作。在表决票的发放、回收等每一个关键环节，工作人员都严格秉持公开透明、公平公正的原则进行，切实保障业主大会投票表决规范有序完成。南关社区一直积极且依法依规地推进业主申请更换物业的相关事项，不存在不作为、乱作为、拖延偏袒等不当行为。南关社区工作人员在面对前来反映问题的业主时，始终保持着耐心与平和的态度，从未因任何情况而与业主发生争吵。

    四、关于金猴开阳名居小区临沂璐璇物业服务有限公司后续工作的相关情况：

在此次业主大会召开前后，就业主提出的各种问题，南关社区也多次与临沂璐璇物业进行沟通，要求物业加强与小区业主的沟通交流，定期召开项目经理接待日，收集业主的意见和建议，及时反馈服务升级的进展情况。通过这些措施，希望能够逐步提升业主对物业服务的满意度，改善小区的居住环境和生活质量。在后续的工作中，银雀山街道南关社区也将持续监督物业的服务升级情况，确保各项措施落实到位，让业主真正感受到服务提升带来的变化。