政务服务大厅作为政府服务群众的重要场所，每天来访几千余人，是疫情防控的重点场所。兰山区行政审批服务局科学部署，采取多项措施，全力以赴保障政务服务大厅良好的办事环境和工作秩序。

高度重视常态化。密切关注疫情形势变化，充分认识做好疫情防控常态化管理工作的重要性和必要性。疫情防控要强调再强调、坚持再坚持，始终保持警惕、严密防范，抓紧抓实抓细常态化疫情防控，持续推进各项改革任务精准落实到促进企业复工复产和优化营商环境各方面。

管好入口常态化。办事群众需进行人员身份信息识别，主动出示“健康通行码”，所有进入大厅人员必须佩戴口罩、接受体温检测，体温正常方可进入。消毒通道入口、测温处增设复检窗口，建立体温异常复检登记表。发现不明原因发热、咳嗽等症状的工作人员或办事群众，严格按照兰山区新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作指挥部有关文件要求，及时向相关机构报告。

消毒杀菌常态化。安装了四台空气消毒净化机。加强开窗通风换气，保持空气流通。做好大厅、电梯、咨询台和卫生间等公共区域及门把手、写字笔等高频接触物品的清洁消毒，保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理垃圾。同时设置留观室，留观室内配置有体温计、酒精、免洗消毒液、一次性隔离衣、护目镜、消毒纸巾、坐便器、医疗废物垃圾箱等。

控制流量常态化。加强秩序巡查，严控大厅峰值人数，对进厅人数进行动态监控，科学合理控制人员流量。对办事需求量大、办事群众较多的事项，安排人员进行疏散引导。严格落实“一米线”制度，在做好个人防护的前提下，指导办事群众随到随办、快办快走、即办即走，尽可能减少人员接触。

员工管理常态化。建立窗口工作人员健康监测制度，每日对窗口工作人员健康状况进行登记。窗口工作人员加强个人防护，工作时佩戴口罩，打喷嚏时采用纸巾或肘臂遮挡等方式遮住口鼻。

“网上办、掌上办、预约办”常态化。通过微信公众号、网站等方式，及时公布网上办理平台及窗口咨询预约电话，倡导办事人员优先选择“网上办、掌上办、预约办”。通过山东政务服务网、“爱山东”App等线上办理渠道，在线提交申请。窗口及时接听群众咨询电话，实时答复、指导经办人网上申报，并对申报过程中出现的材料不齐或欠缺情况，尽量通过电子邮箱将所需资料发送给经办人，为办事群众提供远程在线即时服务。

通过以上切实有效措施，确保大厅疫情防控常态化管理工作落实到位，最大程度保障办事群众和工作人员的生命健康安全。