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附：医保电子凭证常见问题及解决办法

1、为什么推广使用医保电子凭证？

答：推广和使用医保电子凭证，就是为了让老百姓看病就医更便捷。通过刷脸、扫码或刷身份证，就可以办理账户查询、就诊和购药支付等，是一项真正利民惠民的好举措，开启了“互联网+医保”应用的新模式。

2、参加了居民医疗保险，但不知道医保卡号能申领医保电子凭证吗？

答：不知道医保卡号能申领医保电子凭证，只要输入身份证号，并在手机端人脸识别验证无误，即可申领。

3、老年参保人不会操作领取医保电子凭证怎么办？

答：老年人可让子女或工作人员帮助申领医保电子凭证，刷脸认证后可绑定身份证，看病购药时刷身份证即可。

4、使用照片能否代替人脸识别？

答：人脸识别具有活体验证功能，必须由本人进行刷脸认证方可完成付费行为，安全可靠。

5、医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗？

答：社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。只不过如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。